Política de Reembolso

En BigBerWeb, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que se necesite un reembolso. A continuación, detallamos los términos y condiciones relacionados con nuestra política de reembolso.

1. Solicitudes de Reembolso Los clientes pueden solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

   • Si el proyecto no ha avanzado según el cronograma establecido.

   • En caso de incumplimiento significativo de los términos acordados en el contrato inicial.

   • Si existe una falla técnica irreversible que no pueda ser solucionada.

2. Criterios para Elegibilidad

   • El cliente debe presentar la solicitud de reembolso por escrito dentro de los primeros 15 días después de la entrega del servicio contratado.

   • Las solicitudes deben incluir una descripción clara de los motivos por los cuales se solicita el reembolso, respaldada con pruebas si es necesario.

3. Excepciones

   • No se otorgarán reembolsos si el cliente no proporciona los materiales necesarios para el proyecto en el plazo acordado.

   • Los productos pre diseñados o paquetes con descuentos no son elegibles para reembolsos una vez iniciada la etapa de personalización.

4. Proceso de Evaluación

   • Todas las solicitudes serán evaluadas cuidadosamente por nuestro equipo.

   • Nos comprometemos a responder la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Forma de Reembolso

   • Si se aprueba el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original.

   • Los costos administrativos o relacionados con servicios ya realizados pueden ser deducidos del monto total del reembolso.

6. Actualizaciones de la Política BigBerWeb se reserva el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se reflejarán en nuestro sitio web y serán aplicables a las transacciones realizadas posteriormente.